If the bank is unhelpful take it up with the Ombudsman.
银行要是不肯帮忙，就去找申诉专员。
相关词汇
ifconj. 如果，倘若，即使，〈口〉是否，假设；n. 条件，设想；
theart. 指已提到的人（物），指说话人与听者已知的人（物），用于独一无二的事物前，与形容词最高级和序数词连用；
bankn. 银行，（条形的）堆，（河的）岸，库存；vt.& vi. 堆积，筑（堤），将（钱）存入银
isvt.& vi. 是（be的三单形式；n. 存在；
takevt. 拿，取，采取，接受（礼物等），耗费（时间等）；vi. 拿，获得；n. 镜头，看法，收入额，场景；
itpron. 它，他，正好是所需的，事实[情况]；n. <美俚>傻瓜，笨蛋，<俚>绝妙的人，理想的东西，登峰造极；
upadv. 在上面，在高处，起床，起来，向上，由低到高；adj. 向上的，上升的，竖立的，垂直的，举起的；vt.& vi. 增加，加速，提高，举起，拿起；prep. 在…的上端，向高处，沿…而去，向…上游；n. 上升，升高，兴旺，繁荣，上坡，（价格等）上涨；
withprep. 和，跟，随着，关于，和…一致；